Returpolicy

Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt eller ikke tatt i bruk, med prislapper, og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på hello@nordichef.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: [SETT INN RETURADRESSE]

Hvis din retur blir godkjent, sender vi deg en returfrakt-etikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på hello@nordichef.no.

Skader og problemer

Vennligst kontroller bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / ikke-returbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige gjenstander), og personlige hygieneprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere returer på salgs-varer eller gavekort.

Bytter

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, gjøre et separat kjøp av den nye varen.

Den europeiske unions 14-dagers angrerett

Uavhengig av det ovenfor, hvis varene skal sendes til Den europeiske union, har du rett til å avbryte eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor, må varen din være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt eller ikke tatt i bruk, med prislapper, og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbevis.

Refusjon

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og la deg vite om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk få refundert på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og registrere refusjonen også.

Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på hello@nordichef.no.